12306客服回应候补人数多能否增加车次：车次增加有一定的数量限制
2025年铁路春运14日正式开启，1月28日（除夕）的火车票也同日开售。有不少网友表示“开票即候补”，且有部分车次显示“候补”达到上限，无法点击。还有网友提出疑问，如果某趟车次候补票太多是否会增加车次，以及候补票是否有上限。
14日，记者以消费者身份咨询中国铁路12306官方，客服表示，如果“候补”选项是灰色，则表示该趟列车候补的人数可能太多，已经满额，不能再候补订单。至于每趟列车具体的候补票数量及比例，后台不会显示每趟列车可候补的车票数量和比例，“只能说确实有一定的数量限制”。
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