今年10月上旬，拼多多、京东几大头部电商平台就齐齐宣布启动“双十一”，小红书、快手等新晋内容电商平台也先后加入，整个战线预计将持续到11月底，是迄今为止持续时间最长的双十一。双十一对于电商行业和零售从业者的重要性不言而喻，这个一年一度最盛大的的线上购物节，直接影响了平台和店铺的全年GMV，关系到年底是“吃肉”还是“喝汤”，各大品牌商、电商平台每年都会积极备战。
经过十几年的发展，电商行业规模日益庞大，市场格局也发生了非常大的变化。首先，传统电商巨头保持优势，基于内容和社交的新兴电商势力崛起并快速发展；二是直播带货模式发展迅猛，成为电商营销的重要方式，商家通过直播展示商品、与消费者实时互动，提高了商品的销售转化率；三是跨境电商持续增长，除了传统的欧美市场，东南亚、中东、拉丁美洲、非洲等新兴市场的网购需求快速增长，为跨境电商企业带来新的机遇；四是头部平台积极推动电商AI化，以提供更高效稳定的基础服务体系，进一步降低商家的运营成本。
电商行业从诞生之日起就和云计算紧密相连，其中，电商规模的持续扩大、竞争格局的多样化、直播电商和跨境电商的发展，背后都离不开云厂商的支持。然而，随着电商行业的发展变化，对云厂商也提出了新的要求。
比如今年这种拉长战线的做法，使得原来集中在11号之后几天的流量高峰分散到了不同的区间段，云服务需要支持快速弹性扩缩容，保持高稳定性和高可用性的同时，控制成本投入。电商行业数据量庞大，需要云厂商提升大数据处理和分析能力，为电商企业提供更精准的用户画像、销售预测、库存管理等服务，助力企业实现数据驱动的决策；内容电商、直播电商等大量短视频和图文UGC内容，以及双十一期间各种优惠运营活动，需要云厂商提供更优质的内容存储、分发、管理、安全等服务，帮助企业提供内容质量和用户体验，保障业务安全。
随着电商AI趋势化明显，云厂商需将AI技术深度融入到电商解决方案中，例如提供智能客服、智能推荐、智能营销等功能，帮助电商企业提升运营效率和转化率。而在跨境解决方案层面，提供包括海外服务器部署、跨境数据传输、跨境支付等一站式服务。
基于全球完善的基础设施和深厚的行业积累，腾讯云可为电商行业客户提供从基础与计算服务、场景化方案到安全方案在内的全栈解决方案，为不同类型与规模的电商行业客户，提供灵活、安全、稳定、低成本的方案，帮助电商企业从容应对双十一攻坚战。
（腾讯云电商行业解决方案全景图）
目前，腾讯云已经服务了包括平台类电商、社交类电商、以及一些电商服务工具在内的各类电商客户，成为国内电商行业客户的第一选择。电商行业是人工智能深度应用的行业。腾讯云为电商行业客户提供了包括数智人、AI图片生成、AI营销文案生成、智能客服、AI翻译等AI解决方案，助力电商客户提质增效。
（腾讯云数智人）
针对电商平台的直播带货需求，腾讯云首创并大规模在全球应用其超低延时直播能力，做到平均延时从3秒降低到0.5秒以内，帮助电商行业客户QoE提升超过1%，支撑千万观众同时在线，助力日交易量提升超千万。
“腾讯云有400多款产品，这些产品涵盖了从IaaS、PaaS到SaaS的各个层面，对于电商企业来讲，无论基础算力部署，还是算力基础之上会用到PaaS平台实现它的业务逻辑，比如库存系统、订单系统、营销风控系统，腾讯云的产品建制非常健全。”腾讯云电商行业解决方案负责人杨哲铭表示。
例如，行业领先的艺术品电商平台微拍堂经过8年时间发展，目前已拥有超1亿用户，入驻商家超33万，在业务持续增长的态势下，其自研的Hades数据库已无法满足TB级的终端设备信息存储需求，微拍堂将其自研Hades 中存储的设备信息数据全部迁移至腾讯云非关系型数据库KeeWiDB，在性能、成本、开发及维护效率均有极大提升。
商品拍摄成本高、模特贵，怎么办？让AI来帮忙。核心团队来自蘑菇街的AI商拍工具WeShop唯象，是国内首款商品图应用方向的AIGC工具，可帮助品牌商大幅降低拍摄和制作高质量商品图的成本。目前，依托腾讯云提供的稳定的云基础设施支持，WeShop注册用户已近百万，其中过半来自海外，具体包括跨境电商出海企业、大型服装工厂、小商家以及全球多国的女装电商公司等。
今年5月，“什么值得买”科技发布全新战略——打造AI原生的什么值得买GEN2，即基于用户的个性化兴趣，应用AI技术对全网消费内容进行收集、分析、提炼、推荐的消费内容平台。值得买科技大力推进AI战略，背后离不开持续积累的海量优质数据资源与对数据进行高效处理的能力。值得买基于利用腾讯混元大模型做文本摘要处理，对比基于自然语言处理NLP和传统人工的标注效果，大幅提升了标注效率和检索准确率。
中国电商行业的发展，带动线上消费的持续增长，已成为中国经济增长的重要驱动力。在当前发展格局下，各电商平台更需要做好精细化管理，持续降低运营成本，才能提升利润空间。腾讯云也将针对电商客户实际需求，持续打磨产品技术，为企业提供更稳定可靠的方案，助力电商企业提质增效。
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