Airbnb催热了在线短租，但中国不具备移植它的土壤，本土的“Airbnb”究竟会长什么样？
来源：i黑马 作者：王冀 王采臣
【i黑马导读】Airbnb催热了在线短租，但中国不具备移植它的土壤，本土的“Airbnb”究竟会长什么样?
刚进入2013年，短租行业突然热闹起来。先是蚂蚁短租、小猪短租分别获得了近千万美元的融资。2月初，途家网也宣布完成两轮融资，总额达4亿元。在线短租的春天到来了吗?
其实，在线下，房屋短租的需求是一直存在的，最典型的是医院、学校周边大量的短租房，但把短租互联网化的探索一直进展缓慢。我爱我家曾在2005年推出“短租之家”业务，却一直做不成规模。在2008年奥运会期间，北京市场的短租需求一度高涨，但随着奥运会闭幕，需求趋于平和，未能继续推动短租的行业化。
国内短租的启动元年是2011年。这一年，爱日租、蚂蚁短租、游天下、途家等短租网站纷纷上线，分别应对城市短租、旅游地短租等不同需求类型。市场总盘子也从2011年起迅速增长。
尽管短租市场刚刚起步，但路线之争已经出现。其一是以蚂蚁短租为代表的C2C模式，这种模式搭建线上平台让租客和房东直接沟通，因为比较草根，也被称为租房界的“淘宝网”。其二是以途家网为代表的B2C模式，这种模式针对旅游度假做房屋托管，也就是从出租、交易、到线下的物业管理，均由途家代管，走的是高端商务路线。事实上，除了途家网之外，大多数在线短租公司都是C2C模式。从艾瑞公布的数据看，目前C2C模式占有大多数市场份额。
但是，未来的短租市场，会一直被C2C模式主导吗?B2C模式会否有机会翻身，成为短租市场的主流?
Airbnb催生了在线短租
回答上面的问题，就必须先了解在线短租的诞生过程。
在线短租的鼻祖是美国的Airbnb。这家网站创立于2008年，致力于将线下短租业务搬到线上。目前Airbnb业务遍布167个国家、近8000个城市，被称为房屋租赁业的eBay。去年7月，Airbnb宣布完成第二轮融资。近期有消息称，Airbnb完成了新一轮融资，公司的估值达到25亿美元。目前，Airbnb的业务仍在快速发展。
Airbnb的诞生其实纯属偶然。其创始人Chesky刚到旧金山时生活窘迫，连房租都快付不起。碰巧有一个设计大会在附近召开，周边酒店几乎客满。Chesky的舍友Joe Gebbia(Airbnb的联合创始人)有三张气垫床，他俩突发奇想：要能把这些床位租出去就能凑够房租了。于是，他们在72小时内搭好网站，最终招揽到了三位顾客。
经过这件事情，Chesky认为，像订酒店一样去预订别人的房子是可行的。现在的Airbnb就是从这个念头发展而来。
看到这里，你肯定已经明白，Airbnb是C2C模式。它通过网络平台连接租客和房东，然后从完成的交易中收取佣金。2011年的时候，Airbnb的收入就达到了5亿美元。
中国没有Airbnb
一切看似非常完美，但Airbnb在进入中国时却遇到了一些在其他国家没有遇到过的问题。原因究竟在哪里?
其中最大的问题就是诚信。光速创投执行董事韩彦对《创业家》说，“国外C2C在线短租会和证明用户身份的网站联系起来，比如Facebook和LinkedIn，而且接触的是真实的房东，体验是很好的。”
然而，中国人却往往互不信任。中国社科院最近开展的调查显示，约70%的中国人不信任陌生人。要让他们选择住在陌生人的家里就更是一种挑战了。
此外，国内C2C的短租网站，相当一部分房源来自于地产中介。这虽然可以增加收入，但其实是在重复Airbnb曾经犯过的错误。
2009年夏天，Airbnb开始关注房产中介用户，甚至专门为它们开发了工具。但Chesky亲自体验后发现，房屋中介提供的房间就像是酒店，没有家的感觉，而个人租户通常会和租客有互动，这种社交会带给租客不同的体验。他曾在巴黎租了一对夫妇的房间，这对夫妇带他游览了整个市区。此后，Chesky认为，个人租户才是Airbnb最该关注的，而不是那些房产中介。
但把Chesky的结论放到中国，就会出现一个悖论：为了增加房源，C2C的短租网站不能舍弃中介，而中介会降低用户的体验。“C2C模式下，尽管价位很便宜，但你接触的除了房东还有中介，可能定了一半就飞单了”，韩彦说。而这也是他不看好C2C模式的原因。
因此，虽然许多国内的在线短租都说自己是C2C模式，但在提供的体验上与Airbnb有本质区别。
B2C是最佳模式吗?
再回过来看看B2C模式的途家网。尽管途家网多次说自己不是通常意义上的短租网站，但在给租客提供在线房源这点上，它与其他短租网站无异。所不同的是，在租客和房东的对接过程中，途家网并不想仅仅做一个中间商，而是希望掌控整个链条来让生意更加可控。它通过对房源的集中发掘、统一管理，以及尽可能标准化的服务，来改变租客对传统短租的看法。
通俗地说，租客在这种模式下，直接面对的是途家网，而不是遥远某地的某个陌生人。相比于缺少诚信体系的个人，一家机构值得信任的程度显然更高一些，特别是途家网有携程、Homeaway等实力强劲的股东来为其背书。一般C2C在线短租常见的“照片与实景不符”、“中途飞单”等情况在这里不会出现。
此外，在途家网的平台上，也不会有中介来直接和你对接。你可以把途家网看成一个“大中介”，它在线下已经做了充足的准备，租客只需在其网页上点鼠标，选择自己想入住的房间即可。而按照途家网的说法，它们所提供的房间的性价比，要超过相同标准的酒店。
“纯C2C的模式通常是在网站上放个列表，然后收佣金，控制力就比较弱，很多是房屋中介在参与。途家网代表了一种更扎实的模式，比较接地气，更符合中国的国情。”韩彦认为，B2C模式未来将成为国内在线短租的主流。
蚂蚁短租CEO翟光龙也曾表示，虽然目前除途家网之外，大家做的都是C2C，但看看淘宝的演进就可以知道，未来的C2C都会变成B2C，那时就会出现低端短租向上兼容，或者高端短租向下兼容的趋势。
归根结底还是产品和服务
虽然途家网代表的B2C模式更被看好，但目前也面临不少挑战。
其一，还没有足够成熟的品牌。品牌认知决定着信任程度，在没有做到广为人知前，人们对短租的信任多少还要打些折扣。
其二，市场还需进一步教育。经济型酒店大家都知道，但很多人都还不知道短租是怎么一回事。在线短租所提供的房源也需要做进一步细分，以满足不同出游方式的需要。
其三，相比C2C，B2C的模式更重。比如途家网，除了搭线上平台，还有庞大的“地面部队”来搜集房源、提供标准化服务，人数已经达到2000人，这对管理提出了极高的要求。
此外，尽管在线短租还在萌发期，但已有不少巨头虎视眈眈。上至五星级宾馆，下至经济型酒店，都已对在线短租密切关注、伺机而动。虽然现在还谈不上直接的竞争，但在线短租一旦做大，必然会分流二者的客流。未来的碰撞想必难免。
在海外，在线短租已经被验证是真实的需求，但现成的样板无法照抄，关键在于如何找到符合中国国情的模式。在这点上，终究比拼的还是产品和服务。你的产品性价比如何?服务是否诚实可信?而这也是商业的本质。
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