来源:雪豹财经社(ID:xuebaocaijingshe) 作者:瀚星
阿里一边扮演AI、云先锋的角色,冲在科技最前线,另一边则是向“古典主义”回归。整个阿里的业务、组织、人员和文化等,都在向古典主义靠拢。“古典”的阿里有两个明显特质:关注自己而非竞争对手;业务聚焦。
有阿里员工调侃:马云出现越频繁,阿里的日子越好。
最近一年,作为阿里灵魂人物的马云,在退居幕后多年后频繁露面和发声:先是在内网回复员工“阿里会变、阿里会改”,又在阿里组织变革一周年之际发布千字全员信为员工打气,并多次现身阿里园区。
与之同时发生的,是“十八罗汉”蔡崇信、吴泳铭回归公司管理一线,蒋凡带队电商事业群。出售非核心资产、聚焦核心业务,阿里试图回到电商黄金时代那个“万能的淘宝”。
十多年前的阿里,有两个明显特质。其一,淘宝天猫处在全盛时期,阿里电商业务占据近七成的市场份额,因此阿里关注更多的是自己而非竞争对手;其二,也是阿里大举进军新业务、新行业的前夕,因此业务更加聚焦。
年初至今,阿里巴巴港股的市值已累计上涨超过60%,发布2024年Q4财报后一日之内上涨近15%。长期关注阿里的分析师认为,这次上涨的主要原因除了一份还不错的财报,更重要的是一场“近乎满分”的财报电话会。
在财报电话会上,阿里管理层花前三分之二的时间大谈AI和云。会后,一众分析师直呼阿里应该被重估,甚至有乐观者认为,阿里的估值中期看齐腾讯,长期对标微软。
阿里在AI上的布局固然值得肯定,这是公司对未来的投资。但在这场资本狂欢背后,阿里一边扮演AI、云先锋的角色,冲在科技最前线,另一边则是向“古典主义”回归。
01
再次“万能”
2023年5月,阿里开启组织大变革后不久,马云在一场淘天集团内部沟通会上提出,未来要回归淘宝、回归用户、回归互联网。
在去年2月的财报电话会上,吴泳铭重新明确,淘天集团坚持万能的淘宝定位,在消费分级体系下,为不同消费者群体提供好货、好价、好服务的购物体验,就能让淘宝重回增长。
淘宝移动端的开屏slogan几经变迁。有“淘我喜欢”,也有“随时随地,想淘就淘”,在回归“万能的淘宝”之前,用的是“太好逛了吧”。
2005年淘宝首次推出“万能的淘宝”作为核心品牌口号,延用至2016年
从slogan的变化,可以看出淘宝在不同阶段的不同定位。对电商行业来说,商品供给的丰富性是天然的竞争优势,因此早期的淘宝用“万能”这个词来强调商品的丰富程度和商家生态的繁荣。
随着竞争环境的变化,淘宝开始为自己不断贴上新的标签。
那时的slogan“太好逛了吧”,背后是淘宝不希望用户买完即走,而是停留更长时间——即便什么都不买。这意味着平台需要在商品之外,用更丰富的内容来换取更多流量。
过去一年,电商行业增长见顶,各家平台陷入史无前例的内卷,卷价格、卷服务、卷内容,但实际效果却十分有限。
回归“万能的淘宝”,是打破内卷的一步棋。这意味着,淘宝开始将注意力从关注竞争对手,重新拉回到自身的优势和生态上。
淘宝之所以“万能”,仰仗的是平台上大量品牌和中小商家。据晚点LatePost报道,今年2月初,新任阿里电商事业群CEO的蒋凡在一次小范围的高管会上明确,2025年淘宝天猫的第一件大事,是通过扶持优质品牌和商家来做增长。
在PC端,淘宝也搞起了“复古”。去年5月,淘宝时隔7年重新升级网页版,并将直播搬上了网页,用户可以在淘宝网观看直播、下单。
淘宝还重启了下线10余年的论坛“淘江湖”,置顶帖子是马云在20年前写的一篇旧文。文中写道,“我坚信一个正直、伟大,杰出的电子商务网站的最大受益者应该是用户。”
一位淘天员工此前告诉雪豹财经社,恢复网页版和淘江湖并非一时兴起,而是投入了大量的人力物力。
亚马逊创始人贝佐斯曾提到过一个现象,当一家公司在行业里没有对手的时候,它更多地会关注自己的用户,而当竞争环境变得激烈的时候,很多嘴上说着关注用户的企业,实际上把更多的注意力集中在竞争对手在做什么,而不是用户需要什么之上。
02
取舍与聚焦
整个阿里集团的业务、组织、人员、文化等,都在向古典主义靠拢。
大约两年前,阿里开启了公司史上规模最大的“1+6+N”变革。这场变革几经反复,从“灵活组织、各自为战”,最终落在聚焦电商和云两大核心业务上。
聚焦,是阿里回归古典主义的集中体现。
10年前,阿里的业务相对简单:电商和支付宝、菜鸟等围绕电商的一系列基础设施建设,以及追逐前沿科技的云计算。
但同时,2015年也是阿里扩张的起点。
是年5月,阿里正式发布办公软件钉钉,随后在年底收购优酷土豆,进军大文娱。随后几年,阿里收购饿了么,大举挺进本地生活;创立盒马、控股高鑫零售、并购银泰,高调进军新零售。
在2016年的云栖大会上,马云表示,纯电商时代很快会结束,未来的十年二十年,“没有电子商务这一说,只有新零售这一说,线上线下和现代物流结合在一起,才能真正创造出新的零售”。
过去十年来,阿里的业务日益庞杂,涉及人们工作、生活、消费、娱乐的各个方面,成长为一家市值超过千亿美元的中国互联网巨头。
但随着消费环境和竞争格局的变化,阿里开始壮士断腕——出售线下零售业务,重新聚焦电商和云计算。
人事变动上的“复古”,则是更明确的回归信号。
去年11月,阿里发布内部邮件,宣布整合国内和海外电商两大业务,成立电商事业群,由蒋凡出任CEO,直接向吴泳铭汇报。
蒋凡在淘宝天猫任职超过7年,曾主导了淘宝移动端的转型,并直接管理淘宝4年。在蒋凡回归之前,作为阿里“十八罗汉”的蔡崇信、吴泳铭先后回归集团出任董事长和CEO。
对今天的阿里而言,AI和云计算无疑带来了巨大的增长机会,但守好基本盘同样重要。
一手先锋,一手“复古”,阿里能否重新擦亮十年前的招牌?